Dym&Stal

Кошик

Кошик порожній

Додайте коптильню зі сторінки товару — і оформіть замовлення тут.

Підтримка

Обмін та повернення товару

Ми гарантуємо якість нашої продукції та хочемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо ви з будь-якої причини бажаєте обміняти або повернути товар — уважно ознайомтесь з умовами нижче.

Якщо товар вам не підійшов

Повернення товару належної якості

Оскільки замовлення оформлюється дистанційно, ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару — без пояснення причини, якщо:

  • товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;
  • збережено оригінальну упаковку, комплектацію та супровідні документи;
  • товар не має пошкоджень чи слідів стороннього втручання.

Зв'яжіться з нами за контактами нижче, і ми узгодимо повернення коштів.

Якщо товар пошкоджений або має дефект

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має заводський брак або інші дефекти, які виникли не з вашої вини, ви маєте право:

Ви маєте право
  • на повернення коштів;
  • на обмін товару на новий, ідентичний або рівноцінний;
  • на безоплатне усунення недоліків;
  • на пропорційне зменшення ціни;
Для цього потрібно:
  • Надіслати фото/відео з видимими дефектами на нашу електронну пошту.
  • Узгодити спосіб повернення та компенсації з менеджером.

Як здійснити повернення?

  1. Повідомте нас за контактними телефонами або через форму зворотного зв’язку на сайті.

  2. Ми погодимо з вами деталі повернення або обміну.

  3. Надішліть товар через Нову Пошту або Укрпошту.

Вартість доставки при поверненні оплачує покупець (крім випадків браку).

Повернення коштів

Після отримання і перевірки товару кошти повертаються на вказану вами банківську картку протягом 1-2 робочих днів.

При обміні на інший товар різниця у вартості доплачується або повертається покупцеві відповідно до ціни нового товару.

Контакти для зв’язку

Адреса для повернення товару

Україна, Харківська обл., м. Коротич, 62454

Одержувач Гонта Роман Степанович
Телефон +380 97 950 6307