Dym&Stal

Кошик

Кошик порожній

Додайте коптильню зі сторінки товару — і оформіть замовлення тут.

Замовлення прийнято.

Менеджер зателефонує протягом 15 хвилин для підтвердження. Оплата при отриманні.

Підтримка

Обмін та повернення товару

Ми гарантуємо якість нашої продукції та хочемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо ви з будь-якої причини бажаєте обміняти або повернути товар — уважно ознайомтесь з умовами нижче.

Якщо товар вам не підійшов

Повернення товару належної якості

Оскільки замовлення оформлюється дистанційно, ви маєте право відмовитися від покупки протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару — без пояснення причини, якщо:

  • товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;
  • збережено оригінальну упаковку, комплектацію та супровідні документи;
  • товар не має пошкоджень чи слідів стороннього втручання.

Зв'яжіться з нами за контактами нижче, і ми узгодимо повернення коштів.

Якщо товар пошкоджений або має дефект

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має заводський брак або інші дефекти, які виникли не з вашої вини, ви маєте право:

Ви маєте право
  • на повернення коштів;
  • на обмін товару на новий, ідентичний або рівноцінний;
  • на безоплатне усунення недоліків;
  • на пропорційне зменшення ціни;
Для цього потрібно:
  • Надіслати фото/відео з видимими дефектами на нашу електронну пошту.
  • Узгодити спосіб повернення та компенсації з менеджером.

Як здійснити повернення?

  1. Повідомте нас за контактними телефонами або через форму зворотного зв’язку на сайті.

  2. Ми погодимо з вами деталі повернення або обміну.

  3. Надішліть товар через Нову Пошту або Укрпошту.

Вартість доставки при поверненні оплачує покупець (крім випадків браку).

Повернення коштів

Після отримання і перевірки товару кошти повертаються на вказану вами банківську картку протягом 1-2 робочих днів.

При обміні на інший товар різниця у вартості доплачується або повертається покупцеві відповідно до ціни нового товару.

Контакти для зв’язку

Адреса для повернення товару

Україна, Харківська обл., м. Коротич, 62454

Одержувач Гонта Роман Степанович
Телефон +380 97 950 6307