Dym&Stal

Корзина

Корзина пуста

Добавьте коптильню со страницы товара — и оформите заказ здесь.

Поддержка

Обмен и возврат товара

Мы гарантируем качество нашей продукции и хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Если по любой причине вы хотите обменять или вернуть товар — внимательно ознакомьтесь с условиями ниже.

Если товар вам не подошёл

Возврат товара надлежащего качества

Поскольку заказ оформляется дистанционно, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара — без объяснения причины, если:

  • товар не использовался и сохранён его товарный вид;
  • сохранены оригинальная упаковка, комплектация и сопроводительные документы;
  • товар не имеет повреждений или следов постороннего вмешательства.

Свяжитесь с нами по контактам ниже, и мы согласуем возврат средств.

Если товар повреждён или имеет дефект

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет заводской брак или другие дефекты, возникшие не по вашей вине, вы имеете право:

Вы имеете право
  • возврат средств;
  • обмен товара на новый, идентичный или равноценный;
  • бесплатное устранение недостатков;
  • соразмерное уменьшение цены;
Для этого нужно:
  • Отправить фото/видео с видимыми дефектами на нашу электронную почту.
  • Согласовать способ возврата и компенсации с менеджером.

Как оформить возврат?

  1. Сообщите нам по контактным телефонам или через форму обратной связи на сайте.

  2. Мы согласуем с вами детали возврата или обмена.

  3. Отправьте товар через Новую Почту или Укрпочту.

Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель (кроме случаев брака).

Возврат средств

После получения и проверки товара средства возвращаются на указанную вами банковскую карту в течение 1-2 рабочих дней.

При обмене на другой товар разница в стоимости доплачивается или возвращается покупателю в соответствии с ценой нового товара.

Контакты для связи

Адрес для возврата товара

Украина, Харьковская обл., г. Коротич, 62454

Получатель Гонта Роман Степанович
Телефон +380 97 950 6307